返品・返金ポリシー

n.a.k.e.d では、全商品に満足保証を設けています。ご購入内容にご満足いただけない場合、30日間の返品窓口をご用意しています。

返品の条件

返品をお受けするには、商品が未使用・未開封で、タグが付いた状態で、元の包装のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明書もご用意ください。

返品の手順

返品をご希望の場合は、hello@nakedpills.com までご連絡ください。返品先住所は以下のとおりです：

Smileys Cartel Oy
Takkatie 10E
00370 Helsinki
Finland

返品が承認された場合、発送方法と送付先についてご案内します。事前にご連絡なく送り返された商品はお受けできませんのでご注意ください。

破損・不具合について

商品が届きましたら、すぐに状態をご確認ください。不良品・破損・誤送があった場合は、速やかに hello@nakedpills.com までご連絡ください。適切に対応いたします。

返品不可の商品について

生鮮品、カスタム商品、パーソナルケア用品など、一部の商品は返品をお受けできません。また、危険物・可燃性液体・ガス類も返品対象外となります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

EU 14日間クーリングオフ制度

上記に加え、商品がEU域内に発送される場合、理由を問わず14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品が可能です。この場合も、商品は未使用・未開封で、タグが付いた状態で、元の包装のままである必要があります。レシートまたは購入証明書もご用意ください。

返金について

返品商品を受け取り次第、内容を確認のうえ、返金の承認可否をお知らせします。承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に多少時間がかかる場合もございます。返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@nakedpills.com までご連絡ください。