退货与退款政策

在 n.a.k.e.d，我们对产品质量充满信心，提供满意保证。如果您对购买的商品不完全满意，可在30天内申请退货。

退货资格

退货商品须保持收到时的原始状态，未经穿戴或使用，附有标签，并置于原包装内。同时，您需要提供收据或购买凭证。

退货流程

如需发起退货，请发送邮件至 hello@nakedpills.com 联系我们。请注意，退货商品须寄至以下地址：

Smileys Cartel Oy
Takkatie 10E
00370 Helsinki
Finland

退货申请通过后，我们会向您发送具体的寄回说明及地址。未经事先申请直接寄回的商品将不予受理。

商品损坏及问题

收到订单后请立即检查商品状态。如发现商品存在质量问题、损坏，或收到了错误商品，请及时联系我们，以便我们评估情况并妥善处理。

例外情况及不可退货商品

部分商品不支持退货，包括易腐商品、定制产品及个人护理用品。危险材料、易燃液体或气体类商品同样不接受退货。如您对特定商品有任何疑问，欢迎随时与我们联系。

欧盟14天冷静期

如商品配送至欧盟地区，您有权在14天内无理由取消订单或申请退货。同样地，退货商品须保持收到时的原始状态，未经穿戴或使用，附有标签，并置于原包装内，同时需提供收据或购买凭证。

退款

收到并检验您的退货商品后，我们会及时通知您退款审核结果。审核通过后，退款将在10个工作日内原路退回至您的支付账户。请注意，您的银行或信用卡机构处理退款可能需要额外时间。如果退款审核通过后超过15个工作日仍未到账，请发送邮件至 hello@nakedpills.com 联系我们。