Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij n.a.k.e.d staan we volledig achter onze producten met een niet-goed-geld-terug-garantie. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Retourproces

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via hello@nakedpills.com. Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:

Smileys Cartel Oy
Takkatie 10E
00370 Helsinki
Finland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan zorgen we dat het wordt opgelost.

Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.

Europese Unie: 14 Dagen Bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande heb je, als je bestelling wordt verzonden naar een adres binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Ook hier geldt dat het artikel in dezelfde staat moet zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier zelf ook nog wat tijd voor nodig kan hebben. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hello@nakedpills.com.