Política de devoluciones y reembolsos

En n.a.k.e.d, respaldamos nuestros productos con una garantía de devolución de dinero. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días para realizar una devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@nakedpills.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Smileys Cartel Oy
Takkatie 10E
00370 Helsinki
Finland

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido uno incorrecto. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre tu artículo en particular, no dudes en contactarnos.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en los casos anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta también puede necesitar algo de tiempo para procesar y registrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en hello@nakedpills.com.