Palautus- ja hyvityskäytäntö

n.a.k.e.d seisoo tuotteidensa takana rahanpalautustakuulla. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 30 päivän palautusikkunan.

Palautusoikeus

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodisteen.

Palautusprosessi

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa hello@nakedpills.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Smileys Cartel Oy
Takkatie 10E
00370 Helsinki
Finland

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin toimittamisesta. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä lähetettyä tavaraa ei hyväksytä.

Vauriot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä. Selvitämme asian ja korjaamme tilanteen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvat tavarat, räätälöidyt tuotteet ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet. Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia juuri sinun tuotteeseesi liittyen.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus

Edellä mainitusta riippumatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä tai perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodisteen.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyyn saattaa kulua lisäaikaa. Jos 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@nakedpills.com.