Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei n.a.k.e.d stehen wir hinter unseren Produkten und bieten dir eine Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, hast du 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzureichen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter hello@nakedpills.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Smileys Cartel Oy
Takkatie 10E
00370 Helsinki
Finland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte und Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Melde dich gerne bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den obigen Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen möglicherweise etwas Zeit benötigt, um die Erstattung zu verarbeiten und zu buchen. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hello@nakedpills.com.